Категории товаров Lofra

Все товары, приобретаемые в нашем интернет-магазине официально ввезены на территорию Российской Федерации и имеют все необходимые документы, в том числе сертификаты и гарантию производителя.

Компания производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию, дизайн, комплектацию и технические характеристики приборов без предварительного уведомления. Точные характеристики, рекомендации, ограничения и полная актуальная информация для потребителя находится в инструкции по применению.
Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой.

Что такое гарантия производителя?

Гарантия производителя – это срок, в течении которого, покупатель в случае поломки изделия данного производителя, в праве обратиться в гарантийный сервисный центр и получить квалифицированный бесплатный ремонт.

Гарантийный срок может отличаться в зависимости от марки изделия, но всегда составляет не менее одно года.

Гарантия вступает в силу с момента продажи изделия.

В течении первого года эксплуатации Вы имеете права бесплатно обратиться в сервисный центр, указанный в вашем гарантийном талоне, который осуществляет гарантийный ремонт бытовой техники конкретного производителя. Если сервис не указан в гарантийном талоне и у него нет договора с производителем на обслуживание бытовой техники данного бренда, в таком случае обслуживание Вам будет предоставлено на платной основе и производитель не несет ответственности за такого рода ремонтные работы. 

Что требуется для обращения по гарантии?

Перед звонком в сервисный центр необходимо найти:

• гарантийный талон
• документ, подтверждающий приобретение товара (кассовый чек, товарная накладная, УПД)
• серийный номер изделия 

Где найти серийный номер?

Серийный номер товара можно найти на шильде, это металлический прямоугольник либо наклейка серебристого цвета, расположенная внутри прибора.

1. В вытяжках данная информация обычно расположена под жировыми фильтрами,
2. В посудомоечных машинах на дверце,
3. В холодильниках внутри холодильного изделия обычно рядом с отделением для фруктов,
4. В духовых шкафах на дверце либо на корпусе изделия.
5. В варочных панелях на скрытой части, которая находится под столешницей 

Что делать, если прибор сломался, а гарантия уже закончилась?

В таком случае можно также обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне либо в списке сервисных центров на нашем сайте, просто в разговоре с оператором сообщить, что товар уже не на гарантийном обслуживании.

Ремонт и выезд мастера будут произведены на платной основе.